1. Introducción

Raven Marketing Services LLC ("Raven Marketing", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa debidamente constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, se compromete a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal que usted nos proporciona al visitar o interactuar con nuestro sitio web https://ravenmarketingsvcs.com/ (el "Sitio"). Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos descritos en esta Política.

Si usted reside en California, el Estado de Delaware u otra jurisdicción de los Estados Unidos con leyes de privacidad aplicables, se le podrán aplicar derechos adicionales conforme a la ley estatal correspondiente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

Cuando usted nos contacta a través de nuestros formularios de contacto, chat en vivo (livechat), o cualquier otro medio habilitado en el Sitio, podemos recopilar:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono (si aplica)

• Nombre de su empresa o negocio

• Información sobre sus necesidades de marketing digital

• Cualquier otro dato que usted decida compartir voluntariamente en su mensaje

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de navegación mediante cookies y tecnologías similares, que incluyen:

• Dirección IP

• Datos de ubicación geográfica aproximada (país, estado, ciudad)

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación

• Fuente de referencia (de dónde provino al ingresar al Sitio)

• Datos de rendimiento y diagnóstico del Sitio

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia en el Sitio, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio.

3.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.

• Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).

• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas (por ejemplo, Facebook Pixel, Google Ads).

• Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias para mejorar su experiencia.

3.2 Control de cookies

Usted puede controlar y/o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio. Para más información sobre cómo gestionar las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de asesoría o servicios.

• Proveer, operar y mejorar nuestros servicios de marketing digital.

• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, propuestas comerciales o actualizaciones, siempre que usted haya dado su consentimiento.

• Analizar el uso del Sitio para mejorar su rendimiento y contenido.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

• Proteger la seguridad e integridad del Sitio y de nuestra empresa.

• Ejecutar campañas de remarketing y publicidad dirigida (con su consentimiento donde sea requerido).

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en alguna de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted nos proporciona sus datos voluntariamente a través de formularios o chat.

• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios solicitados.

• Interés legítimo: para análisis de uso del Sitio, mejora de servicios y seguridad.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley lo requiere.

6. Compartición de su Información

Raven Marketing Services LLC no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores de confianza que nos asisten en la operación del Sitio y la prestación de servicios (por ejemplo, plataformas de CRM, herramientas de email marketing, servicios de análisis web). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

• Socios publicitarios: utilizamos plataformas de publicidad como Google Ads y Facebook Ads, que pueden acceder a datos de uso del Sitio bajo sus propias políticas de privacidad.

• Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Raven Marketing Services LLC, sus clientes o el público.

• Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida al sucesor.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Al ser una empresa registrada en los Estados Unidos, sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados dentro o fuera de su país de residencia. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta que sus datos puedan ser transferidos y procesados en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios, los cuales pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de su jurisdicción.

En todo caso, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas para proteger su información personal.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o el tiempo que exija la ley aplicable. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted.

• Obligaciones legales de retención de registros.

• Plazos de prescripción aplicables a posibles reclamaciones legales.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización.

9. Sus Derechos sobre sus Datos Personales

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales ("derecho al olvido").

• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección 12 de esta Política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Derechos Adicionales para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente del estado de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos.

• Derecho a eliminar su información personal, con ciertas excepciones.

• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal.

• Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

Raven Marketing Services LLC no vende información personal de consumidores de California. Para ejercer sus derechos CCPA/CPRA, contáctenos a la dirección indicada en la sección 12.

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos, acceso restringido a la información y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a los requisitos legales aplicables.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Raven Marketing Services LLC

Sitio web: https://ravenmarketingsvcs.com/

WhatsApp: +1 (332) 242-6398

Formulario de contacto: https://ravenmarketingsvcs.com/contactanos

Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo razonable y a garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento y, cuando sea apropiado, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.